Description
● target: per titolari;
● obiettivi: gestire in un'ottica di marketing. Un apporto fondamentale alla trasformazione del punto di vendita in una moderna "macchina per vendere" ad elevata produttività;
● in sintesi: il lavoro si sviluppa in tre momenti strategici e operativi: classificazione e aggregazione dell'offerta merceologica, organizzazione razionale dello spazio di vendita ( layout ) ed esposizione interessante e attraente dei prodotti ( display );
● n. partecipanti: 20;
● durata: 2 giorni;
● in dettaglio:
- Giorno 1:
● definizione di merchandising - Perché fare merchandising.
● LA VENDITA: Concetti di base - Lo spazio di vendita - I quattro momenti della vendita: contatto, raccolta informazioni, argomentazione e conclusione - Amare il prodotto.
● IL CLIENTE: Conoscere il Cliente - I criteri di scelta del Cliente: Il modello della Qualità Attesa - Esercitazione - Criteri di acquisto di un prodotto - Presentare il prodotto - Argomentare il prodotto -
● IL PUNTO VENDITA: Creazione, Vocazione, Politica - L’atmosfera del negozio - L’importanza del Lay Out - Promozione delle vendite - Pubblicità sul punto vendita - L’esposizione dei prodotti di marca - Espositori: perché servono? - Display: estetica e ritmo - Tipologie di display.
- Giorno 2
● LA VETRINA - Il Packaging del negozio - Perché si fa vetrina - Servizi svolti da una vetrina - Come si fa vetrina - Colori - Abbinamenti di colore - Un colore per ogni stagione - Composizione: concetti di base - Composizione: il punto focale - Composizione: schema riassuntivo – Illuminazione - Messaggio e decorazione - I cartelli in vetrina: regole generali - I cartelli in vetrina: schema riassuntivo -
● ALCUNI ESEMPI: Negozi Alimentari - Cartolerie - Farmacie - Casalinghi - Abbigliamento - Profumerie - Negozi di Ottica.
● COME TRATTARE I CLIENTI: Il cliente ha bisogno di attenzione - Il cliente come ospite - Quando le attese del cliente non sono realistiche - Atteggiamenti e comportamenti vincenti - Parole che funzionano - Come ricordare i nomi dei clienti - Trattare con più clienti alla volta - Come gestire i reclami - Trattare con clienti difficili, ostili ed arrabbiati - Esercitazione.
Exclusively classified product for professional
hairdressing, hairstylists and aesthetic
beauty salons.
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