Description

● target: Titolari, receptionist, o collaboratori che svolgono anche la funzione di receptionist.

● obiettivi: apprendere e approfondire le conoscenze e le tecniche per svolgere al meglio il ruolo di receptionist del salone.

● in sintesi: la receptionist come ruolo da valorizzare. L'integrazione della receptionist all'interno dell'organizzazione salone per l'ottimizzazione dei tempi di lavoro. Come rispondere al telefono, l'organizzazione del lavoro per tutto il team e le analisi del salone. Le relazione con la clientela e le “P.R.”. La gestione globale delle “mansioni” della receptionist.

● N. partecipanti: 20

● durata: 2 giorni

● in dettaglio
- Giorno 1:

● introduzione al ruolo della receptionist ed alle varie aree di attività;

● gestione cassa e reception;

● gestione appuntamenti ed orgnizzazione forza lavoro;

● concetti di comunicazione: verso i colleghi, i clienti ed i titolari;

● vendita prodotti e consulenza su servizi;

● il delicato rapporto receptionist/titolare: chi comanda.

- Giorno 2:
● uso del computer e degli strumenti informatici generali;
● concetti base di gestione della cassa;
● concetti base di analisi dei dati di salone;
● esercizi pratici e simulazioni.

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hairdressing, hairstylists and aesthetic
beauty salons.